Kontakt

Wir helfen Ihnen gerne bei Installation, Lizenzaktivierung und Fragen rund um die App Smart HMI / PLC – Controller & Simulator (EIP).

E-Mail: [email protected]
Web: https://jin-yami.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen (Mo–Fr). Bitte geben Sie Ihren Lizenzschlüssel (LIC-…) und eine kurze Problembeschreibung an.

Häufige Fragen

Wie aktiviere ich meine Lizenz?
App öffnen → Einstellungen → Lizenz, Schlüssel (LIC-XXXX-XXXX-XXXX) eingeben und auf „Lizenz aktivieren“ tippen. Bei Erfolg wird der Status grün.

Neues Gerät / neu installiert — wie übertrage ich die Lizenz?
Jeder Schlüssel wird bei der ersten Aktivierung an ein Gerät gebunden. Für eine Übertragung schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrem Schlüssel — wir geben ihn für das neue Gerät frei.

Ich kann mich nicht mit der Steuerung verbinden.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät im selben lokalen Netzwerk wie die SPS ist, EtherNet/IP auf der Steuerung aktiv ist und IP-Adresse (sowie Slot) in den Verbindungseinstellungen stimmen. Ohne Hardware können Sie alle Funktionen im integrierten Simulator-/Demo-Modus testen.

Wo ist meine Rechnung?
Die Rechnung liegt als PDF der Bestätigungs-E-Mail bei, die Sie nach dem Kauf erhalten haben. Falls Sie sie nicht finden, melden Sie sich — wir senden sie erneut.

Rechtliches

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